És divendres nit, benvinguts al 2+1. Posem sobre la taula dos temes i una cita que pretenen ajudar-te a pensar en la manera de treballar:
Escrita per Isidor Torres | 19 de febrer de 2021
1.
Hi ha persones que sempre responen a una idea o proposta amb aquestes paraules: “jo veig alguns inconvenients“.
Són persones que d’entrada busquen i troben defectes.
No s’han de contradir: són experts en la matèria. Si intenteu discutir el que diuen us enfonsareu en el fang.
És millor donar la raó en tots els punts negatius que exposin i ràpidament canviar de canal per parlar de les virtuds i els beneficis.
Així, amb molta probabilitat repetiran el teu gest i i et donaran la raó en els beneficis.
2.
Si no vols atendre una trucada, explica obertament que no pots parlar i demana un email o un telèfon de contacte. Si tens una persona que recull les trucades, és vital que al final del dia sàpigues quines persones han intentat parlar amb tu.
Envia un missatge demanant excuses per no haver pogut parlar i proposa agendar la trucada, o que t’expliquin per email l’assumpte de la trucada.
I això també val per un restaurant que no pot agafar una reserva. Els clients agrairan rebre un missatge al dia següent tot lamentant no haver-li pogut oferir taula, i desitjant veure’ls de nou aviat.
+1
Watson, vingui d’una vegada si és convenient. Si no ho és, vingui igual.
Sherlock Holmes.
Fins la setmana que ve!
