Aquesta setmana ha plogut molt i el soroll de l’aigua baixant pels torrents inspira el 2+1 sobre els rumors:
1
Els rumors busquen escletxes per circular. Quan les persones no tenim explicacions sobre algun tema rellevant, comencem a imaginar, i a parlar.
Sovint aquest problema es mira de solucionar amb un altre: emetre una quantitat ingent de correus, circulars i butlletins que es confonen amb tota la resta de missatges i poden ser llegits o no, amb atenció o sense.
2
Les organitzacions que funcionen millor no tenen la comunicació com un extra o funció voluntària dels caps, sinó com una responsabilitat essencial.
Transmetre i assegurar que la informació s’ha entès (en els dos sentits, de la cúpula a la línia operativa i a l’inrevés) és part del treball de cap.
Si una persona de l’organització no sap alguna cosa fonamental el problema no és seu: és del responsable de comunicació d’aquella persona.
+1
Per endur-te aquesta setmana:
“Quan tothom menteix, el problema no és creure les mentides, sinó que ja ningú creu res.”
— Hannah Arendt
Fins la setmana que ve!
