Feliç divendres!

El butlletí 2+1 conté petites idees a tenir en compte per la setmana que ve!

1

Un cas real: els clients d’un restaurant demanaven arrossos, però la cuina no tenia suficients fogons, de manera que quan es feien arrossos no quedaven focs per coure altres plats. Les ganes de satisfer els clients provocaven acceptar les comandes d’arrossos i per tant grans retards en la sortida dels altres plats. Aquests retards eren una font de conflictes entre el personal de cuina i el de sala (que rebien les reclamacions del clients).

Abans de fer una promesa de compliment, cal preguntar-se: Tenim tot el que cal per realitzar una activitat ben feta?

2

En tots els camps es produeixen variacions en multitud d’elements: preferències dels usuaris, coneixements, tecnologia…Quan adoptem una d’aquestes variacions sense transformar la resta, entrem en desequilibri.

Tenim els instruments necessaris per satisfer les noves preferències dels usuaris?

Tenim els coneixements suficients per fer servir els nous insruments?

Periòdicament, al preguntar-se si disposem de tot el que cal per aconseguir una feina ben feta. 

+1

«Mai deixes d’aprendre». Norman Foster

Moltes gràcies i fins la setmana que ve!

Isidor Torres.

PD: Què us falta per fer la feina ben feta?